キャンセル・返品・返金について
■ ご注文の変更・キャンセルについて
・ご注文後24時間以内であれば、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・受注生産品・サイズオーダー品につきましては、製作開始後のキャンセルはお受けできません。
・出荷後のキャンセルはお受けできません。
■ 商品到着後の返品について
・商品到着後7日以内に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・未使用・未開封の商品に限り、お客様都合での返品を承ります。
・お客様都合による返品の場合、往復送料および手数料はお客様負担となります。
・返品商品到着確認後、7営業日以内に返金手続きを行います。
■ 商品不良・誤配送の場合
・商品到着後7日以内にご連絡ください。
・初期不良・部品不足・誤配送の場合は、当社負担にて交換または返金対応いたします。
■ 搬入不可について
・ご注文前に搬入経路をご確認ください。
・搬入不可による返品の場合、往復送料および手数料をご負担いただきます。
■ 返品対象外となる例
・木材の節、木目、色むらなど素材特性による個体差
・使用に支障のない小傷
・お客様の組立・設置時の破損
■ 返金方法
・クレジットカード決済：カード会社経由で返金
・その他決済方法：指定口座へ返金
■ その他注意事項
・修理・交換対応は、状況確認の上、当社または指定協力業者にて対応いたします。
・組立・設置業者への費用補償は原則としてお受けできません。
・交換対応が困難な場合は、返品・返金にて対応いたします。