保証規定
AYANO CRAFT ONLINEは、株式会社綾野製作所が運営する公式オンラインショップです。
本保証規定は、当オンラインショップにてご購入いただいた商品に適用されます。
当社製品は販売経路により保証窓口や保証内容が異なる場合がございます。
家具販売店や他の販売チャネルでご購入いただいた商品につきましては、各販売店様の保証規定に基づく対応となります。あらかじめご了承ください。
■ 保証期間
・家具商品：ご購入日より3年間
・雑貨商品：保証対象外（初期不良を除く）
※ご購入明細または注文履歴が保証書の代わりとなります。
■ 保証内容
保証期間内において、通常の使用状態で発生した製品の自然故障・破損につきましては、無償にて修理または交換対応をいたします。
対応方法は、当社判断により以下のいずれかとさせていただきます。
・部品交換
・製品交換
・修理対応
■ 保証対象外となる主なケース
以下の場合は保証対象外となります。
・故意または過失による破損・傷・汚損
・誤った使用方法や取扱説明書に反する使用による故障
・天然素材（木材等）の経年変化や色味の変化
・天災（地震・火災・水害等）による故障・損傷
・改造・分解・第三者による修理が行われた場合
・業務用として使用された場合
・日本国外での使用
■ 修理・交換の流れ
・不具合内容（注文番号・商品名・不具合箇所の写真）をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・内容確認後、修理または交換方法をご案内いたします。
・状況により、部品のみの発送や訪問修理となる場合がございます。
■ 交換品の在庫について
・交換品が在庫切れの場合は、入荷後の対応となる場合がございます。
・やむを得ず同等品でのご提案、または返金対応とさせていただく場合がございます。
■ 保証の適用範囲
・本保証は、日本国内でのご使用に限り有効です。